影楼管理 | 处理好团队的内部冲突

热招职位
摄影总监/主管	摄影师	摄影助理	化妆总监/主管
化妆师	化妆助理	礼服师	数码总监/主管
数码师	调色师	传统美工师	冲印彩扩
总经理	门市/门市经理	店长	秀场策划
培训讲师	网络门市	婚庆策划	婚庆主持
儿童门市/管理	儿童摄影师	儿童化妆师	儿童引导师

热招地区
北京市	天津市	上海市	重庆市	广东省	江苏省	浙江省
山东省	河北省	河南省	湖北省	湖南省	安徽省	福建省
江西省	四川省	山西省	辽宁省	内蒙古	陕西省	云南省
广西省	贵州省	黑龙江	吉林省	甘肃省	海南省	宁夏
新疆	西藏	青海省	更多不限地区人才...

来源：其他网络时间：2013-09-14 10:55 我要投稿

任何一个团队都会存在一些冲突。对于团队来说，这些冲突有好有坏。好的是，这些冲突的解决能够给团队带来新的发展。而不好的则是如果这些冲突没有解决，很有可能给团队带来一些威胁，影响到团队的发展。所以说，团队当中出现矛盾和冲突并不可怕，可怕的是团队负责人不懂得如何处理这些冲突，甚至回避这些冲突，视而不见，给团队的发展造成很大的困难。影楼管理 | 处理好团队的内部冲突

影楼管理 | 处理好团队的内部冲突
图来源：摄影师——钟晨

坚定持久的关系，要靠建设性的冲突才能发展下去。可是，在很多情况下，特别是在工作中，冲突却被视为禁忌。即便出现了冲突，很多团队也不想去解决，而是回避。其实面对冲突，没有必要变成一只“惊弓之鸟”。因为团队回避冲突往往是为了避免伤和气，后来反而助长了更危险的紧张关系。如果团队成员不能对重要的想法公开辩论、提出异议，通常会转变成私下的人身攻击；而这比针对议题做激烈争辩，更龌龊恶劣，伤害也更大。同样讽刺的是，很多人避免冲突，是为了提高效率；然而，建设性的冲突，其实是节省时间的利器。认为团队争辩会浪费时间和精力的观念，实乃大错特错；避免冲突的团队，注定一再陷入相同的问题。

※害怕冲突的团队的表现特征：

※会议枯燥乏味；

※漠视争议性主题；

※无法了解团队成员的全部意见和看法；

※浪费时间和精力，只是在装腔作势地处理人际危机。

那么在面对团队内部冲突的时候，最应该做的两件事情是什么呢？

（1）清“地雷”

如果要克服团队回避冲突的倾向，团队领导者有时必须担任“扫地雷”的角色；负责挖出团队中埋藏的歧见，并将这些摊在阳光下，让大家清楚明白；同时要有勇气和信心提出敏感议题，并迫使团队成员寻求解决之道。

另外，团队负责人必须在会议中保持高度客观的立场，并且坚称冲突最终将得以解决。有些团队可会在特定会议或讨论中，指派某个团队成员担负这个责任。

（2）即时认可

在发掘冲突的过中，团队成员需要训练彼此，不规避建设性的辩论。一个简单而有效的做法是当冲突度升高、参与者开始感到不自在时，团队负责人可以适度介入，提醒大伙这样做是必要的。或许这听来太过简单，但是这的确协助身陷其中的成员，面对棘手但具建设性的冲突时，有效释放互动中的紧张压力，进而有信心继续向前。等到讨论或会议结束时，较为适当的做法是再次提醒参与者，刚才的冲突是为了团队好，往后再有这类冲突，也无须回避。

自我提升思考题

♦如何处理好团队当中暗流涌动的矛盾和冲突？

♦什么时候介入处理团队冲突是最合适的？

♦如何快速发现团队当中的“地雷”？

影楼管理 | 处理好团队的内部冲突