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婚礼，是一对新人人生中最大的一次“个人公关”活动，所有的新人都希望将婚礼办得与众不同，以回报亲朋们多年的关心和爱护。最令这些第一女主角、第一男主角最为焦虑的，是他们对婚礼的着装是毫无经验的！这个特殊的消费者群体，当然需要有特色的服务形式！亲切！专业！值得信赖是礼服师成功服务的要点！而标准的服务流程，专业的服务水准，温馨的服务形式，是礼服师销售技巧中要点的要点！
因此，我们在服务顾客的时候要重视每一个环节，也要注重每一个细节。下面我们就一起来看一下我们接待顾客的标准流程吧！
一、销售流程第一步：招呼迎接
由于光临的客人分不同形式，主要包括：新郎+新娘、新郎+妈妈、新郎+伴郎、新人+长辈，所以问候语要根据实际情况调整。
1、新郎+新娘
您们好，看两位的衣着品味，就知道您们对婚礼现场的整体搭配有自己的想法，我们的新郎礼服能非常好的衬托新郎的气质，而且和婚纱能够完美的搭配！
2、新郎+伴郎
欢迎欢迎，兄弟连都来了，是不是需要我们帮新郎和伴郎都提供系列的搭配啊？保证让新郎很帅气，伴郎很神气！
3、新人+长辈
欢迎您们，真羡慕您们两位，爸爸妈妈这么关心您们，特意一起陪同！爸爸妈妈，真有福气，年轻人这么尊重您的意见，还特意拉您们来做挑选！妈妈真年轻！爸爸很慈祥！一定是好公公（好丈人），好婆婆（好岳母）。
二、销售流程第二步：探寻需求
探寻需求阶段应保持轻松的交谈氛围。在与顾客寒暄的时候要注意了解客人举行婚礼的酒店和席数，包括现场的风格。留意观察顾客关注的款式。了解客人举行婚礼的酒店、席数和宾客的意义。
1、若该顾客在好的酒店请客席数又多，能从侧面反映出顾客的经济状况及消费理念，这时我们可以试着向其推荐高端礼服。
2、若顾客的宾客多为亲戚长辈，新人的穿着则应比较正式，我们可朝其推荐经典系列的礼服。
3、若顾客的宾客多数为同事朋友类，新人的穿着可以偏向时尚潮流一些，我们可朝其推荐流行时尚风格的礼服。
三、售流程第三步：针对性推荐商品
推荐商品的时候可以将商品与适合的场合相联系。介绍商品的顺序：介绍系列—领型—扣数—开叉—衣长—衬衫—搭配。在介绍商品的时候，可以结合客人的身材、气质和特色。如：很适合像您这样肤色健康/身材壮硕/标准/纤瘦的帅哥穿着。请注意，要结合客人优点而不是缺点。我们在给顾客推荐礼服时可以根据场合进行相对应的款式推荐。
免责声明：本图文系转载自网络，如有侵权，请联系我们立即删除。（图片提供：摄影师姜常慧）
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