门市后期销售教程之看样

来源：其他网络时间：2013-04-26 09:50 我要投稿

婚纱影楼进入数码时代以来2次消费的业绩表现，很大程度取决于影楼现有服务流程制度的科学与否，因此要提升2次消费的业绩第个一问题就是改变或改善现有服务流程。

一、门市在顾客看样前一天

1、确认顾客的准确看样时间，通知顾客不要迟到以及迟到的后果。

（千万不要讲照片非常漂亮之类的满话，讲照片有个性能突出您的优点，气质很好等，尽量降低顾客期望值）

2、告知顾客不要带朋友过来一起看样。

▲公司规定、人太多没位置，会造成服务不周到。带陪同看样公司要扣20元钱的并且调侃：扣钱是小事主要是前面的服务成绩就全没了很可惜的。

▲我是专业的新人秘书服务过很多新人请相信我就可以了我已经成功帮顾客挑选照片达500对以上。

▲婚纱照是两个人的事情万一与朋友意见不合也会造成不必要的尴尬------举例：因为前期新人听取朋友建议选取的照片配合套餐里面制作工艺不协调，后来又花钱重新选放大。

▲假如顾客还是带陪同过来：要么选择拉拢要么选择排挤：如：A、长时间要求看照片多次看照片因为陪同希望帮别人看照片我们就满足需求一次让他看个够B、告诉他看样需要至少4至5个小时希望陪同看样的人要有始有终3、适当的反问、考问他的专业程度。

3、制定出看样企划书（技术与门市一起参与提前准备武器：对比作品、见证样品、纸、笔、计算器、假单、图纸等等）。

4、摄影师参与看样两次，第一在看样中期专业指导、第二在看样挣扎期肯定结果正确，夸奖眼光好，说明老公疼老婆。

二、后续

1、客服部：在看样当日发感谢短信，在第2天进行电话回访再次祝福与感谢。

2、门市部：取件时间要准时、对件工作要仔细（避免误件及在取件当天发现次品现象）说到做到，避免顾客空等待。

3、在结婚当天客服与门市短信祝福。

4、结婚周年客服进行产品质量回访。

三、照片与场地的配合

客厅照片：外景单幅或拼接、特色主体摄影（符合装修风格的作品色彩或工艺）

主卧照片：主婚纱半身竖副，轻质工艺如：挂毯、皮艺要注意安全性，电视上适合放横式作品要注意协调性。

书房照片：男单（老板照放大）古装（特殊仿古工艺：绢丝挂轴、中国结等）

儿童房照片：卡通可爱（组照）

柜子照片：任何一款顾客没有选到过的服装照片。

书桌照片：女单台照。

过道照片：便装、特色装（组照）。

餐厅照片：女单（女主人特别漂亮照片）。

卫生间照片：性感。

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