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第一,我们要注重礼服出租区的整体视觉效果,就是说,除了礼服的陈列以外,我们还要给客人一种感觉就是服务的完善性,包括饰品、软性商品等都可以和礼服进行搭配。为突显礼服的重要性,这些东西往往都是起画龙点睛的作用,因为礼服单看的话,就只是一件衣服而已,显现不出应有的效果,但如果配上饰品和用上软性商品的话,它给人的观感就会变得不一样。
第二,要设立储藏室。不管是在哪一个礼服陈列区,一定要有这样一个储藏室,以便于当客人在你所展示的礼服中挑不到她所喜欢的衣服时,你有推荐和可备选的余地,这样就不会在销售过程中造成尴尬局面,让客人悻悻而归;这当中还有一种心理游戏:放起来的礼服会给客人一种神秘感,给她一种心理错觉就是最新的、最好的、最特别的礼服总是会放起来,或者还没有来得及上架,当然这也要靠销售人员的解释和推销技巧了。
第三:一定要在礼服出租区摆放精美的礼服目录。VIP贵宾区以及尊荣贵宾区气氛的烘托,离不开在独立的房间中摆上舒适的沙发,然后把礼服目录放在精致的桌子上所营造的尊贵感觉。因为VIP贵宾区和尊荣贵宾区本身礼服的质量就不错,然后再用这种专业的道具进行渲染,给客人的感觉就会相当良好,而且礼服出租区从墙壁到整个环境的装修都要让客人感觉到一种时尚、富丽堂皇的味道。另外,一些国外的时尚杂志也一定要有,这样可以烘托礼服出租区甚至整个店的气氛,有助于提升整个店的店格。当然,在一些细节上也要注意,不要把一些没有多少含金量的杂志,尤其是卷着页的书放在这样的环境里,这样子不但不加分,还会大打折扣。除此之外,还有音乐的播放,空调的设置、地毯色彩和质感的选择等各方面都要考虑到,也就是说你要全方位地给客人营造一种有着高雅文化氛围的环境,让客人全身的感官都达到愉悦轻松的程度,同时还享受着尊荣服务,在体验和感知中让她们觉得花再多的钱也是值得的。
第四,由于一些礼服要搭配它的饰品、妆面,整体造型才能显示出独特的魅力,所以我们可以在礼服出租区附加一个连带项目,就是对新人进行整体形象设计,甚至可以给她提供一个色彩学的服务,给客人搭配适合她们的肤色的饰品、彩妆、头饰、发型、配件等,发掘出她们的内在潜质。这个服务最好是以现场引导的方式进行,因为看图片的话我们只是在看故事,现场引导就可以让客人直观地感受到我们的专业。通过这种方式,不仅将礼服的魅力全面地展现给客人,而且还能给客人设计出最适合她的形象,让客人不仅在结婚时光彩照人,也可以在平日的打扮上有了更多的选择和参考。这种人性化的服务往往可以起到很好的广告效应,同时可以利用科技手段,将客人的整体特征扫描进电脑,然后进行虚拟试穿和搭配,这也是今后礼服出租区试穿的一种办法。
第五,几个区的距离不要太远,最好是连在一起,用流苏或者布幔进行区隔,但是VIP贵宾区一定是专属的一间,可以以一个动线型的路线带客人参观,这样产生的落差感会更强烈,有了对比才会让客人有选择高档消费的冲动。如果各个区隔的太远,客人的落差感就不会很强烈,我们所强调的引动高端消费的效果就会下滑。譬如,更衣室和礼服区的距离就不能太远,客人在更衣室试衣服,出来要照镜子,这中间不要让客人走太多的路,走太多路客人会静下心思考,冲动性购买就会大打折扣。从整体的布局来看,普通区不需要大肆的渲染,只要摆放整洁即可,灯光效果昏暗;精品区灯光较柔和,不是很亮;VIP贵宾区灯光温馨浪漫,视觉感强。
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